Política de devolución y reembolso

Plazo
Dispones de 30 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar una devolución.

Condiciones
El producto debe estar en buen estado, sin señales de uso y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Cómo solicitarla
Escríbenos a support.ludivae@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te explicaremos los pasos a seguir.

Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, contáctanos lo antes posible y te ofreceremos una solución sin coste para ti.

Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días por transferencia bancaria o Bizum.

Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto es defectuoso o incorrecto, los asumimos nosotros.

Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida por la normativa española de consumo.